DraizaPolitique de confidentialité
1. Responsable du traitement
Agence de l’ombre, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL), SIRET 95140511700015, éditrice de la plateforme Draiza, est responsable du traitement des données relatives aux comptes, à la facturation et à l’utilisation du Service. Son siège social est situé 78 avenue des Champs-Élysées, bureau 326, 75008 Paris. Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : hello@agencedelombre.fr.
2. Données concernées
Draiza peut traiter les données d’identification et de contact (nom, prénom, e-mail, informations de l’entreprise), les données de connexion et de sécurité (journalisation technique, adresse IP utilisée pour la protection contre les abus et, lorsqu’elle existe, l’acceptation des documents contractuels), les informations de facturation et d’abonnement, ainsi que les contenus créés ou importés dans le Service (contacts CRM, rendez-vous, tunnels, messages et fichiers).
3. Finalités et bases légales
Ces données sont traitées pour fournir le Service, créer et sécuriser les comptes, gérer les abonnements et paiements, assurer le support, prévenir les abus et incidents de sécurité, respecter les obligations légales et conserver les éléments nécessaires à la preuve. Les traitements nécessaires à la fourniture du Service reposent sur l’exécution du contrat ; ceux liés à la sécurité et à l’amélioration du Service sur l’intérêt légitime de Draiza ; ceux imposés par la loi sur une obligation légale ; et les communications facultatives sur votre consentement lorsqu’il est requis.
4. Données de vos propres contacts
Lorsque vous utilisez Draiza pour gérer vos prospects, clients, rendez-vous, campagnes ou tunnels, vous demeurez responsable du traitement des données de vos propres contacts. Draiza intervient alors comme sous-traitant, sur vos instructions et pour les seules finalités nécessaires à la fourniture du Service. Vous devez informer les personnes concernées, disposer d’une base légale appropriée et respecter leurs demandes d’exercice de droits.
5. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles aux personnes habilitées d’Agence de l’ombre et, selon les fonctionnalités utilisées, à ses prestataires : Supabase (base de données et authentification), Stripe (paiement), Resend (envoi d’e-mails), Cloudflare (hébergement, diffusion et sécurité), EasyAppointments (prise de rendez-vous) et Mistral AI (génération de contenus). Ces prestataires n’accèdent aux données que pour exécuter leurs services. Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.
6. Fonctionnalités d’intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités peuvent transmettre le contexte que vous saisissez à un fournisseur de modèle d’intelligence artificielle afin de générer des contenus. Ne renseignez pas de données personnelles de tiers, ni de données sensibles, dans les champs de génération. Vous restez responsable de la relecture, de la vérification et de la publication des contenus générés.
7. Durées de conservation
Les données de compte et d’utilisation sont conservées pendant la durée de votre relation avec Draiza. À la fin de l’abonnement, vous pouvez exporter vos données depuis votre espace pendant trente jours ; elles sont ensuite supprimées dans un délai maximal de quatre-vingt-dix jours, sauvegardes comprises, sauf obligation légale de conservation, notamment comptable ou probatoire. Les données techniques de sécurité sont conservées pour une durée proportionnée à cette finalité.
8. Sécurité
Draiza met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : authentification, contrôle des accès par organisation, chiffrement des flux, journalisation de sécurité, limitation des privilèges et mesures de protection de l’infrastructure. Aucune mesure ne garantit un risque zéro ; nous vous invitons à utiliser un mot de passe robuste, à préserver vos identifiants et à ne pas importer de données non nécessaires.
9. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@agencedelombre.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
10. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du Service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification importante, Draiza vous en informe par un moyen approprié.