Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Draiza, éditée par :

• Raison sociale : Draiza (SARL)
• SIREN : 951 405 117
• SIRET du siège social : 951 405 117 00015
• Numéro de TVA : FR63951405117
• Adresse : 78 avenue des Champs Elysées, Bureau 326, 75008 PARIS
• Activité (NAF/APE) : Activités des agences de publicité - 7311Z

L'accès et l'utilisation de la plateforme impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Définitions

• Plateforme : Désigne le service en ligne Draiza accessible via le site web et ses fonctionnalités associées.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme Draiza.
• Abonnement : Formule d'accès payante à la plateforme Draiza pour une durée déterminée.
• Contenu : Ensemble des données, informations, textes, images, vidéos publiés sur la plateforme.

3. Accès à la plateforme

3.1 Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités de Draiza nécessite la création d'un compte utilisateur. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

3.2 Identifiants

Les identifiants de connexion (email et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. L'Utilisateur est responsable de leur sécurité et de toute utilisation qui en est faite.

3.3 Période d'essai

Draiza propose une période d'essai gratuite de 3 jours. À l'issue de cette période, l'accès aux fonctionnalités complètes nécessite la souscription d'un abonnement.

4. Services proposés

Draiza est une plateforme tout-en-un pour Community Managers offrant notamment :

• Gestion de la relation client (CRM)
• Création et gestion de factures, devis et contrats
• Création de quiz et formulaires
• Agents IA (Voice AI, Conversation AI, Analyse prédictive)
• Tunnels de vente et prospection automatisée
• Automatisations marketing
• Support 24/7 et accès au groupe Slack "Draiza x Johannagols.fr"

5. Tarifs et modalités de paiement

5.1 Formules d'abonnement

Draiza propose deux formules d'abonnement :

• Abonnement mensuel : 59€ par mois
• Abonnement annuel : 649€ par an (économie de 59€)

5.2 Paiement

Les paiements s'effectuent via Stripe. L'Utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

5.3 Renouvellement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement à échéance. L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel.

5.4 Modification des tarifs

Draiza se réserve le droit de modifier ses tarifs. Les nouveaux tarifs seront communiqués à l'Utilisateur au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit notifier sa décision à : support@draiza.com

7. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser la plateforme conformément à sa destination et dans le respect de la législation en vigueur
• Ne pas porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Draiza
• Ne pas diffuser de contenu illicite, diffamatoire, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins de spam ou de prospection commerciale abusive

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme Draiza (design, textes, images, logos, codes sources, etc.) sont la propriété exclusive de Draiza ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Les contenus créés par l'Utilisateur via la plateforme restent sa propriété. L'Utilisateur accorde néanmoins à Draiza une licence d'utilisation pour l'hébergement et l'affichage de ces contenus.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées par Draiza font l'objet d'un traitement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Disponibilité et maintenance

Draiza s'efforce d'assurer une disponibilité de la plateforme 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de cas de force majeure.

Draiza ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire de la plateforme.

11. Responsabilité

11.1 Limitation de responsabilité

Draiza ne saurait être tenue responsable :

• Des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme
• De la perte de données ou de revenus liée à l'utilisation de la plateforme
• Des contenus publiés par les Utilisateurs
• Des interruptions de service dues à des cas de force majeure

11.2 Garanties

La plateforme est fournie "en l'état". Draiza ne garantit pas que la plateforme sera exempte d'erreurs, de bugs ou d'interruptions.

12. Résiliation

12.1 Résiliation par l'Utilisateur

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prendra effet à la fin de la période d'abonnement en cours.

12.2 Résiliation par Draiza

Draiza se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un Utilisateur en cas de :

• Non-respect des présentes CGU
• Non-paiement des sommes dues
• Utilisation frauduleuse de la plateforme
• Activité nuisible aux intérêts de Draiza ou d'autres Utilisateurs

13. Modification des CGU

Draiza se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles CGU seront portées à la connaissance des Utilisateurs par email et/ou par notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci.

14. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de litige, l'Utilisateur peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout mode alternatif de règlement des différends.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Par email : support@draiza.com
• Par courrier : 78 avenue des Champs Elysées, Bureau 326, 75008 PARIS
• Via notre support 24/7